Договор оферты

Прежде чем оформлять Заказ, пожалуйста, ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты. Оформляя Заказ, Вы подтверждаете свое безоговорочное согласие с условиями, изложенными ниже. Если Вы не согласны с какими-либо положениями данной Оферты, Вы не можете оформить Заказ.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) настоящая публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи ювелирных изделий дистанционным способом (далее по тексту - Оферта, Договор) является предложением Индивидуального предпринимателя Голобородько Евгении Викторовны (далее – Продавец) любому физическому лицу, совершившему акцепт настоящей оферты (далее по тексту - Покупатель) разместить заказ и осуществить покупку ювелирных изделий (далее по тексту — Товар, Изделие), размещенных в электронных каталогах на сайте Продавцаhttps://noblezone.ru/, на условиях, изложенных в настоящем оферте.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300–1 (с изменениями и дополнениями), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020, Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2016 № 394 «Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов», Постановления Правительства Российской Федерации от 05.04.1999 № 372 «О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них».

Срок действия настоящего предложения (оферты) – бессрочно в период работы сайтаhttps://noblezone.ru/.

Продавец вправе привлекать для исполнения договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение обязательств по договору. Продавец также может действовать от своего имени по поручению третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем по Договору.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

«NOBLE ZONE» – Интернет-магазин, расположенный на доменном имениhttps://noblezone.ru/, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Голобородько Евгения Викторовна, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации (ИНН 441402477095, ОГРНИП 326774600709907).

Сайт - веб-сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресуhttps://noblezone.ru/.

Товар - товары, предлагаемые Продавцом к покупке физическими лицами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент и характеристики которых представлены на Сайте.

Покупатель – физическое лицо, приобретающее Товары на Сайте (размещающий/разместивший Заказ на покупку Товаров) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – должным образом оформленный и размещённый на Сайте запрос Покупателя на покупку выбранного им Товара.

Индивидуальный заказ - запрос Покупателя на покупку ювелирного изделия, которое будет изготовлено Продавцом исключительно по спецификации, разработанной с учетом личных пожеланий Покупателя, и обладающее индивидуально-определенными свойствами, исключающими возможность его реализации другим лицам.

Служба доставки - собственная служба доставки Продавца или третьи лица, оказывающие по поручению Продавца услуги по доставке Товаров Покупателя.

Менеджер – лицо, уполномоченное Продавцом на оформление и обработку Заказов Покупателя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Условия, содержащиеся в данном документе, являются публичной офертой Продавца в соответствии со ст.ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), обращенной к неопределённому кругу лиц, и определяют для этих лиц условия посещения, использования Сайта, размещения Заказа, заключения с Продавцом договора розничной купли-продажи Товаров, размещенных на Сайте, в том числе по индивидуальному заказу, и регулирования иных отношений Покупателя и Продавца (далее – Оферта).

2.2. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора, предложение о заключении которого содержится в Оферте. Совершая сделки на Сайте, Покупатель гарантирует, что ему исполнилось 18 лет.

2.3. Покупатель вправе заключить с Продавцом Договор исключительно путем безоговорочного принятия условий Оферты. Момент заключения Договора (акцепт Оферты) определен в разделе 3 Оферты.

2.4. Продавец производит ознакомление Покупателя с условиями Оферты путем размещения Оферты на Саите. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты). Продавец вправе потребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления соответствующей отметки/галочки, либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.

2.5. Продавец вправе организовывать любые акции, размещать скидки, проводить конкурсы, устанавливать систему бонусов и т.д. на Сайте, в том числе, в маркетинговых целях и целях стимулирования Клиентского спроса. Виды акций, скидок, бонусов, конкурсов, порядок и условия их проведения/начисления определяются Продавцом самостоятельно, размещаются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Если не указано иное, акции/скидки/специальные предложения, размещенные на Сайте, не суммируются.

2.6. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления кого-либо. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. После акцепта Покупателем Оферты, условия заключенного Договора остаются неизменными до исполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств друг перед другом в рамках действующего между ними Договора, если не согласовано иное.

3. МОМЕНТ АКЦЕПТА

3.1. Акцепт — действия Покупателя по формированию Заказа и по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся после выполнения Покупателем пункта 3.2.

3.2. Акцепт оферты осуществляется действиями Покупателя, свидетельствующими об акцепте (конклюдентные действия) посредством соглашения с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Оформить заказ». Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ .

3.3. В случае акцепта настоящей Оферты, между сторонами заключается договор в электронной форме на основании п.2 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Договор в электронной форме по юридической силе приравнивается к договору, составленному в письменной форме и признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью (при наличии).

3.4. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с её условиями, Политикой обработки персональных данных.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте и доступные для Заказа, в том числе по индивидуальному заказу, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

4.2. Продажа Товара осуществляется дистанционным способом — на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, представленным на Сайте (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», далее — «ЗоЗПП»).

4.3. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайтеhttps://noblezone.ru/, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.

4.4. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер; возможны незначительные отличия в оттенке и восприятии размера, обусловленные настройками устройства Покупателя и особенностями ручной работы. Индивидуальные характеристики каждого изделия указываются в его описании и (или) сопроводительных документах.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Покупатель обязан самостоятельно обновлять персональные данные, предоставленные им для оформления и исполнения Заказа, в случае их изменения. В противном случае Продавец не несёт ответственности за некорректную обработку Заказа и/или невозможность выполнить свои обязательства из-за указания Покупателем неверных данных.

5.2. Покупатель, сообщающий свои данные при оформлении Заказа, отвечает за их достоверность и точность и гарантирует их принадлежность ему лично. Покупатель не имеет права выдавать данные третьих лиц за свои, в противном случае, он несет ответственность за передачу данных третьих лиц без их согласия.

5.3. Покупатель вправе связаться с Продавцом по телефону, электронной почте, указанным на Сайте, или через форму обратной связи на Сайте (при ее наличии) по вопросам работы Сайта, Продавца, о Товарах и условиях их приобретения, оформления Заказов и прочим вопросам, связанных с этим. Продавец предоставляет информацию, предоставление которой необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Общение Покупателя с Продавцом должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5.5. Покупатель обязан соблюдать условия Политики в отношении обработки персональных данных и настоящей Оферты.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

6.1. Продавец вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке устанавливать и изменять цену за предоставляемые на Сайте Товары, услуги, сервисы и т.д. без предварительного уведомления (не распространятся на условия уже оформленного Заказа за исключением технического сбоя – см. п. 7.11. Оферты).

6.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей на Саите и в расположенных на нем правовых документах.

6.3. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Покупатель нарушил условия Оферты или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также, в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

6.4. Продавец вправе в одностороннем порядке (без запроса согласия Покупателя) уступать и/или любым способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из правоотношений с Покупателем, полностью или частично, третьим лицам.

7. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

7.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через менеджера Продавца по согласованным каналам связи.

Оформляя Заказ самостоятельно, Покупатель подтверждает, что прочел и безоговорочно принял условия настоящей Оферты (акцепт Оферты).

7.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя, отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки; иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

7.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа.

7.4. Срок обработки Заказа Продавцом – до 7 (семи) рабочих дней. В течение срока обработки Заказа Продавец проверяет наличие Товара и сообщает Покупателю о сроке, в течение которого Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным им способом доставки.

7.5. После оформления заказа и внесения предоплаты Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара.

Дата отправки и наличия Товара согласовываются с Покупателем индивидуально. Дата отправки товара означает срок, в который Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара у Продавца и времени, необходимого на обработку и (или) изготовление Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Менеджера.

7.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону -+7 (915) 918-44-77.

7.7. В случае аннулирования Покупателем предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем.

7.8. Для заказа доступны Товары, размещенные на Сайте. Однако, Товар может отсутствовать у Продавца/быть продан, но по техническим причинам продолжает быть доступным на Сайте для Заказа. В таком случае представитель Продавца связывается с Покупателем для уведомления об отсутствии Товара (невозможности выполнить Заказ полностью или частично).

7.9. После уведомления о невозможности выполнить Заказ полностью или частично, Покупатель вправе:

• отменить Заказ;
• согласиться на частичное получение Заказа. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается;
• заменить отсутствующий Товар на другой. В таком случае стоимость Заказа пересчитывается. В случае замены Товара на более дорогой, Покупатель обязан оплатить разницу в цене в течение 3 (трех) календарных дней после согласования с Продавцом замены.

7.10. Если Покупатель отказывается от Заказа, или если Продавец не может связаться с Покупателем для уведомления, в том числе, об отсутствии части Товаров из Заказа, Заказ считается отмененным. В этом случае Покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные им за отмененный Заказ.

7.11. Если на Сайте произошел техническии сбои, в результате которого была неверно рассчитана/указана стоимость Товаров и/или доставки при оформлении Заказа, Продавец вправе отменить такой Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя. Продавец также вправе в одностороннем порядке отменить такой Заказ - в этом случае Покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные им за отмененный Заказ.

7.12. На основании п. 1.4-2 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», при заказе Покупателем ювелирных изделий на сумму, превышающую 60 000 рублей (при расчете наличными денежными средствами) и на сумму, превышающую 400 000 рублей (при безналичном расчете), Продавец вправе запросить, а Покупатель – обязан предоставить свои паспортные данные для выполнения требований по идентификации Покупателя.

8. ОПЛАТА ТОВАРА

8.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, однако цена уже оформленного и подтвержденного (оплаченного) Заказа изменению не подлежит.

8.2. После нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ» на электронную почту Покупателя отправляется индивидуальный номер соответствующий номеру интернет – заказа.

8.3. Оплата Товара производится одним из способов, доступных на Сайте:

8.3.1. Оплата наличными;

8.3.2. безналичная оплата через стороннюю платежную систему (банк-эквайер / платёжный сервис);

8.3.3. оплата при получении Товара (если такая возможность предусмотрена для конкретного Заказа и способа доставки).

8.4. При оплате Заказа на Сайте безналичным способом, кассовые чеки направляются Покупателю по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа, и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на электронную почту Покупателя.

8.5. Покупатель согласен с тем, что при оплате Заказа на Сайте (в размере 100%) Продавец вправе сформировать один кассовый чек с признаком способа расчета «полный расчет» без последующего формирования кассового чека в момент передачи Товара.

8.6. Реквизиты банковских карт вводятся Покупателем непосредственно на стороне платёжного сервиса. Продавец не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

8.7. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Продавца (либо передачи наличных при оплате при получении).

8.8. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после полной оплаты Покупателем Товара.

8.9. В случае отказа Покупателя от Товара при возврате Покупателю суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

9. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

9.1. Доставка ювелирных изделий осуществляется только по территории Российской Федерации.

9.2. Продавец обязуется доставить товар в срок не более 21 (двадцати одного) рабочего дня, с момента подтверждения Заказа.

9.3. В случае изготовления товара с индивидуально-определенными свойствами, с учетом его производства, к сроку доставки прибавляется срок производства, который равен 45 календарным дням, срок производства может быть увеличен Продавцом в одностороннем порядке в виду технологических особенностей производства или сложной эпидемиологической ситуации в стране.

9.4. Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут зависеть от региона доставки, действий перевозчика и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

9.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

9.6. Доставка Товара осуществляется через перевозчика, обеспечивающего защищённую перевозку ценных отправлений, способами и в сроки, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем.

9.7. С учетом ценности Товара перевозка осуществляется как ценное отправление с применением мер защиты, предусмотренных перевозчиком; при необходимости отправление страхуется на сумму, соответствующую стоимости Товара.

9.8. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и пломб, а также соответствие Товара Заказу. Получение отправления без замечаний по упаковке подтверждает отсутствие претензий к ее сохранности.

9.9. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (вручения отправления). До момента передачи риски несет Продавец, если иное не следует из условий перевозки и страхования.

9.10. В случае утраты или повреждения Товара при перевозке Продавец урегулирует ситуацию с перевозчиком и (или) страховщиком и заменяет Товар либо возвращает Покупателю уплаченные средства.

9.11. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в товаросопроводительных документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.

10. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ИЗДЕЛИЯ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ

По индивидуальному заказу Покупателя Продавец обеспечивает изготовление ювелирного изделия по согласованному Сторонами дизайн-проекту (эскиз и 3D-рендер) и/или с учётом персональных параметров Покупателя (размер, металл, вставки, форма, гравировка и т. п.).

Изготовление изделия по индивидуальному заказу Покупателя осуществляется отдельным договором бытового подряда на изготовление ювелирного изделия по индивидуальному заказу.

Для заключение вышеуказанного договора, Покупатель должен обратиться к Индивидуальному предпринимателю Голобородько Евгении Викторовне по телефону+7 (915) 918-44-77либо по электронной почтеinfo@noblezone.ru.

11. УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОВАРА

11.1. Товары являются хрупкими изделиями и должны эксплуатироваться с осторожностью во избежание их повреждения.

11.2. Для замедления естественного износа, Товар должен эксплуатироваться в условиях, исключающих его механическое повреждение, попадание прямых солнечных лучей или какого-либо излучения, а также воды.

11.3. Избегать при эксплуатации, хранении и транспортировке Товара воздействия на изделия быстроменяющихся температур.

11.4. Исключить при хранении и транспортировке нагрев Товара при освещении, попадание прямого солнечного света, внешнее ударное воздействие на Товар или любое воздействие, способное повредить Товар, нарушить его форму и целостность.

11.5. Исключить взаимодействие Товара со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор, йод, спирт, иные агрессивные вещества, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

12. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ, ПОДЛИННОСТЬ И СЕРТИФИКАЦИЯ

12.1. Продавец предоставляет гарантию качества, которая распространяется на производственные дефекты (брак) Товаров (далее – гарантия, гарантийный срок).

12.2. Гарантийный срок на все Товары, предоставляемые Продавцом на Сайте, составляет 6 (шесть) месяцев с момента передачи Товара Клиенту.

12.3. В случае внесения любых изменений в Товар или проведения ремонта Товара самостоятельно или с помощью третьих лиц, действие гарантии аннулируется.

12.4. Действие гарантии не распространяется на естественный износ Товаров и/или на повреждения, возникшие по причине нарушения условий эксплуатации Товаров.

12.5. Продавец гарантирует подлинность Товара и соответствие его характеристик описанию, размещенному на Сайте.

12.6. Изделия из драгоценных металлов имеют установленные законодательством Российской Федерации пробы и оттиски государственного пробирного клейма (в случаях, когда клеймение обязательно), а также маркировку в соответствии с действующими требованиями.

12.7. К изделиям с бриллиантами и иными драгоценными камнями могут прилагаться геммологические заключения (сертификаты), содержащие сведения о характеристиках камня. Наличие и вид сопроводительных документов указываются в описании Товара.

12.8. Продавец передаёт Покупателю Товар вместе с документами, относящимися к Товару (кассовый чек, сопроводительные документы, сертификаты — при наличии), и сведениями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

13. ВОЗВРАТ ТОВАРА

13.1. Отказ от Товара при дистанционной продаже (статья 26.1 ЗоЗПП)

13.1.1. При приобретении ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества дистанционным способом Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.

13.1.2. Если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.

13.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.

13.1.4. Исключение (товары с индивидуально-определенными свойствами). Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если этот Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (абзац 4 пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП). К таким Товарам относятся, в частности, изделия, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам Покупателя, а также изделия с индивидуальной гравировкой, подгонкой размера и иными персонализированными характеристиками.

13.1.5. При отказе от Товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму (за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара) не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

13.1.6. Транспортные расходы Продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются Покупателем..

13.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

13.2.1. В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в том числе по своему выбору: потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

13.2.2. Требования в отношении недостатков Товара предъявляются Покупателем в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, если иное не установлено законом или договором.

13.2.3. Возврат уплаченной за Товар ненадлежащего качества суммы осуществляется в сроки, установленные ЗоЗПП. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несет Продавец.

13.2.4. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец вправе провести проверку качества и (или) экспертизу Товара в порядке и сроки, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП.

13.3. Порядок направления требований

13.3.1. Для осуществления обмена или возврата Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почтыinfo@noblezone.ruследующие документы:

• Фото Товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
• Заполненное заявление на возврат (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа). ВАЖНО! В заявлении требуется указать данные Покупателя, который совершал оплату Товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
• Скан или фото паспорта покупателя.

Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту, — 3 рабочих дня.

После модерации заявки на возврат Товара ненадлежащего качества на электронную почту Покупателя будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.

После получения товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, Продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования Продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает Покупателю с указанием причин. В случае отклонения претензии Покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу индивидуального предпринимателя, либо Товар будет направлен курьером по адресу, указанному Покупателем в ответе на письмо с сообщением об отказе в удовлетворении претензии.

Претензии рассматриваются Продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения Товара и оригинала заявления на возврат Товара.

Возврат денежных средств в случае признания претензии Продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

14.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию:

Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, пол, год, месяц, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес доставки. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

14.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и осуществляется на основании отдельного согласия Покупателя на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных в пп. 14.1. Договора, в целях исполнения Договора, проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований.

Покупатель дает свое согласие Продавцу на предоставление права привлекать на договорной основе третьих лиц для целей обработки персональных данных Покупателя на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных.

14.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

14.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

14.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

14.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

14.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключЕнного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

16.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

16.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

16.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц либо нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения Товара.

16.4. Совокупная ответственность Продавца по любому требованию, связанному с Заказом, ограничивается стоимостью соответствующего Товара, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

16.5. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.

16.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

17.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

17.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Офертой, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

17.3. В случае возникновения любых разногласий или споров, Стороны примут меры для их решения в порядке переговоров.

17.4. Порядок разрешения споров о качестве и проведения экспертизы

17.4.1. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков в Товаре, Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

17.4.2. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то есть по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение такой экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку Товара, связанные с ее проведением.

17.4.3. Возмещение расходов производится Покупателем в течение 3 дней с момента получения соответствующего требования от Продавца, сопровождаемого копией заключения эксперта.

17.5. При невозможности разрешить спор в порядке переговоров, любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.

18. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА